الشروط والأحكام

يدار موقع قنوات من شركة قنوات ش.ش.م الكائنة في اسطنبول والشركات التابعة لها. تنطبق شروط الخدمة هذه على شركة قنوات فقط وليس على محتوى بقية الشركات.

  • الإشعارات الواردة في هذه الوثيقة وشروط أخرى قابلة للتطبيق تحكم استخدامك لخدمة منصة قنوات.
  • استخدامك بالتحديد لمنصة قنوات مشمول بخدمات منصة قنوات قد يخضع لشروط إضافية محددة بأماكن أخرى في الموقع .
  • باستخدام، زيارة، أو تصفح موقع منصة قنوات فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه.
  • إذا كنت لا توافق على شروط استخدام منصة قنوات، لا يتوجب عليك استخدام خدمات منصة قنوات.
  • شروط الاستخدام هذه هي عقد مستمر بينك وبين منصة قنوات ينطبق على استخدامك لخدمة منصة قنوات.

تغيير شروط الاستخدام

تحتفظ منصة قنوات بالحق من وقت لآخر – بإشعارك أو عدم إشعارك – أن تغيّر شروط الاستخدام هذه وفق تقديرها المطلق.
يمكن مراجعة أحدث نسخة من شروط الاستخدام هذه من خلال النقر على الروابط التي توجهك إلى الشروط على منصة قنوات. أحدث نسخة من شروط الاستخدام تحل محل جميع النسخ السابقة. استخدامك لمنصة قنوات أو مواصلة استخدامك لخدماتنا بعد إجراء التغيرات يعني أنك موافق على الالتزام بمثل هذه التغيرات.

سياسة العضوية والخصوصية

أنت توافق على اتفاقية سياسة العضوية والخصوصية بمجرد اشتراكك لتصبح وكيلا لمنصة قنوات لبيع منتجاتها عبر المنافذ الخاصة عبر الانترنت او عبر التجارة التقليدية بحسب الالتزامات والشروط التي توضحها هذه الوثيقة وتستمر صلاحية هذه الوكالة حتى انتهاء العضوية. أي معلومات تم إرسالها لمنصة قنوات هي خاضعة لاتفاقية سياسة العضوية والخصوصية خاصتنا. رجاءً مراجعة هذه السياسة لفهم ممارساتنا.

العلاقة بين منصة قنوات وبينك

تحتفظ قنوات بالحق من وقت لآخر – بإشعارك أو عدم إشعارك – أن تغيّر شروط الاستخدام هذه وفق تقديرها المطلق.
الأعضاء هم وكلاء متعهدون مستقلون في منصة قنوات ولا يعتبرون موظفين فيها. يحظر على الأعضاء في أي دولة قيد منصة قنوات في أي عقد يتعلق بعمل لهم دون إذن خطي
الزائر/العضو بإكماله لعملية تسجيل العضوية يؤكد بموجب القانون أنه بلغ السن القانوني في بلد إقامته.

الوصول إلى الحساب وحماية الهوية

من أجل إمداد بوصول سهل لحسابك، سوف تضع منصة قنوات ملف تعريف الارتباط (ملف نصي صغير كوكيز) على أي جهاز كمبيوتر تتصل منه إلى موقع منصة قنوات. عند إعادة زيارة منصة قنوات، سوف يمكننا هذا الملف من التعرف عليك كمستخدم سابق أو كمالك للحساب ويوفر لك ذلك إمكانية الوصول المباشر إلى حسابك دون مطالبتك بإعادة كتابة أي كلمة مرور أو هوية مستخدم أخرى. أنت المسؤول عن تحديث ومصداقية ودقة المعلومات التي تمدنا بها والمتعلقة بحسابك.
أنت أيضا مسؤول عن حفظ سرية حسابك وكلمة مرورك وأيضاً عن حصر الوصول إلى حاسوبك. مع ذلك، في حال قررت مشاركة حسابك مع أشخاص آخرين فإنك بذلك تتحمل كامل المسؤولية لأفعالهم ومسؤوليتهم. مستخدمي الأجهزة العامة يجب عليهم تسجيل الخروج من حساباتهم عقب انتهاء زيارته لمنصة قنوات.
إذا وجدت أنك ضحية لسرقة الهوية وهذا يتضمن حساب على منصة قنوات، عليك إبلاغ خدمة العملاء بذلك. أيضاً يجب عليك إبلاغ مُصدر بطاقات الائتمان، بالإضافة إلى إبلاغ الجهات القانونية المختصة بذلك.
تحتفظ منصة قنوات بالحق في إلغاء أي حساب معلق في أي وقت مع أو دون إشعار للمشترك من أجل حماية نفسها وشركائها مما يعتقد أنه نشاط احتيالي.

اختبار الخدمة

من وقت لآخر نقوم باختبار العديد من الجوانب لخدمتنا ونمتلك الحق بشملك في تلك الاختبارات دون إشعارك.

المرجعية القانونية

تتفق أنت ومنصة قنوات على أنه يجب أن تكون قوانين الدولة التركية حصرياً هي الفيصل في أي نزاع، مطالبات، سياسات، أو أي إجراء قانوني بينك وبين منصة قنوات فيما يخص خدمات موقعها الإلكتروني، أو شروط الاستخدام هذه. أنت ومنصة قنوات صراحة وبموافقة لا رجعة فيها تتفقون أن هذه المحاكم خاصة بالمرجعية القانونية. ويدفع الطرف الخاسر جميع أتعاب المحاماة وتكاليف المحكمة.

قيود الاستخدام

يجب أن تكون فوق سن ال 18 للاشتراك في خدمات منصة قنوات. في حين أنه بالنسبة للأشخاص تحت سن الـ 18 يمكنهم الاستفادة من الخدمة فقط بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. ما لم يُنص على خلاف ذلك. في تلك الحالة، نقوم بمنحك رخصة محدودة للوصول إلى منصة قنوات لا تمنحك حق التحميل المحتوى (غير التخزين المؤقت اللازم للاستخدام الشخصي) ولا تمنحك أيضاً الحق في تعديل، نسخ، توزيع، نقل، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج، تكرار، نشر، ترخيص، إنشاء أعمال مشتقة من محتوى، أو بيع أي معلومات يحتوي عليها أو مأخوذة من منصة قنوات بدون موافقتنا الخطية الصريحة. أي استخدام غير مصرح به لمنصة قنوات أو محتوياته سوف ينهي الترخيص المحدود الممنوح لك من قبلنا.

السرية

يتفهم المشترك أن جميع المعلومات التي تقدمها شركة منصة قنوات سرية وملكية لشركة قنوات ويجب أن يستخدمها المورّد وفقا لشروط هذه الاتفاقية. يوافق المشترك على عدم تقديم أي معلومات سرية أو مسجلة من منصة قنوات إلى أي كيان تجاري قد ينافس منصة قنوات. أي انتهاك للسرية هو سبب الإنهاء الفوري للعضوية.

التعديلات

تحتفظ منصة قنوات بالحق في إجراء تعديلات على هذه الاتفاقية في أي وقت. قد تكون التعديلات نتيجة للتغيرات في العوامل الاقتصادية أو القانونية أو غيرها من العوامل التي تؤثر على أعمال منصة قنوات.

العضوية والدفع

 الدفع

• باستخدام خدمة منصة قنوات فإنك توافق صراحة على أنه يحق لمنصة قنوات أن نرسل لك فاتورة اشتراك شهري أو سنوي متكرر. أي ضرائب أو أي مصاريف أخرى يمكن أن تتحملها عند استخدامك لمنصة قنوات كما هو مذكور في شروط الاستخدام؛ تشير عبارة “الدفع” إلى خصم أو دفع قابل للتطبيق وفقاُ لطريقة الدفع خاصتك.
• يتفهم العضو أنه يجب أن تصاحب جميع الطلبات ورسوم العضوية وسيلة دفع صالحة.
• سيتم احتساب مصاريف اشتراكك منذ بداية اشتراكك وهكذا ستجدد شهرياً أو سنوياً إذا لم/ أو أن تقوم أنت بإلغاء العضوية.
• انقر على رابط “تفاصيل الدفع” ضمن قسم “حسابي” في حساب منصة قنوات خاصتك لمعرفة تاريخ تجديد اشتراكك القادم.
سنقوم أوتوماتيكياً بالخصم من وسيلة دفعك شهرياً أو سنوياً على التقويم في اليوم الموافق لبداية اشتراكك.
• كل الدفعات التي يتم خصمها غير قابلة للاسترجاع. من الممكن أن نقوم بتغيير الرسوم أو أن نضيف رسوم من وقت لآخر. ولكننا سنعلمك بإشعار مسبق بهذه التغيرات عن طريق البريد الإلكتروني أو في حسابك على منصة قنوات بمجرد دخولك. في حال أردت استخدام طريقة دفع أخرى أو كان هناك تغير في صلاحية بطاقتك الائتمانية، يمكنك تعديل معلومات وسيلة الدفع بواسطة الضغط على زر “حسابي” الموجود في أعلى صفحات موقع منصة قنوات.

الإتصالات الإلكترونية

باستخدامك لخدمات منصة قنوات فإنك توافق على استقبال اتصالات هاتفية وبريد إلكتروني من منصة قنوات. هذه الاتصالات ستحوي إشعارات عن حسابك (كتحديثات طلبكم واستقبال رسائل البريد الإلكتروني) ومعلومات مرتبطة بالخدمة. هذه الاتصالات هي جزء من علاقتك بمنصة قنوات ويحق لك الحصول عليها كجزء من اشتراك منصة قنوات. إنك توافق على أن أي إشعار أو اتفاقية أو أية وسيلة اتصالات أخرى نرسلها إليك إلكترونياً سوف تفي بأي متطلبات قانونية تتعلق بالاتصالات، بما في ذلك الرسائل المكتوبة.

ضمان الدفع

من مسؤولية العضو الحصول على دفع أو ضمان دفع من عملائه قبل إجراء الطلب من قنوات. توصي قنوات وبشدة الأعضاء الحصول على نظام تحقق عنوان مناسب لبيعهم عن طريق بطاقات الائتمان وتأكدهم من تسلم جميع الدفعات وإعلامهم بإيداعها في حساباتهم قبل إجراء الطلب من قنوات. الطلبات التي تم تحديدها مع قنوات من الصعب بشدة إلغاؤها وتخضع لرسوم إعادة. لإجراء طلب المنتجات، جميع الدفعات يجب أن تتم عن طريق بطاقة ائتمان، أو دفع عن طريق حساب مفعل ببنك “باي بال” الإلكتروني، أو عن طريق حوالة مصرفية. تحتفظ قنوات بالحق في تقييد الدفع عن طريق التحويل الإلكتروني بطلبات تزيد تكلفتها عن 2000 دولار (ألفي دولار) أو أي طلب آخر يحتمل أن يحتوي مخاطر عالية للاحتيال وسيستغرق الأمر من 4 إلى 6 أيام عمل. دفعات جميع الأعضاء يجب أن تتم عن طريق بطاقات ائتمان صالحة، أو حساب مفعل ببنك “باي بال” أو عن طريق “Knawat Prepay”. قنوات لن تقبل أي وسيلة دفع أخرى غير الموضحة أعلاه.

الرسوم والإلغاء

اشتراكات منصة قنوات

أنت كمشترك يمكنك إلغاء هذا الاشتراك بمجرد عدم تجديد اشتراكك بمنصة قنوات. ولا يتم اعادة كلفة الاشتراك عند طلب الإلغاء بسبب تمتعك بالفترة التجريبية

تسعير المنتجات

منصة قنوات لها الحق في تعديل أسعار المنتجات في أي وقت. بسبب احتمالية تحريف المعلومات، قد نقوم بتصحيح الأخطاء المطبعية المتعلقة بالأسعار في أي وقت. يجب أيضاً على الأعضاء إدراك أن أسعار المنتجات يمكن أن تتقلب نتيجة تحديث المورّد لسعر الجملة الخاص بهم. منصة قنوات ليس لديها أي تحكم في تسعير المورّدين ولا على سياسات الشحن والتسليم وبناءً على ذلك فلا نستطيع ضمان بقاء أي منتج على أي سعر محدد لأي مدة زمنية.

استلام الطلبات

تقوم قنوات باستلام الطلبات في أوقات الدوام الرسمية أيام العمل الرسمية فقط . يتم التأكد من توفر الكميات للطلبات وإذا كانت متوافرة يتم تجهيز الطلب وشحنه

الضرائب

كعميل لـ “منصة قنوات” تتفهم أنك كيان مستقل بشكل مطلق عن منصة قنوات، فأنت المسؤول عن دفع ضرائب بلدك وفقاً للقوانين المعمول بها هناك. مسؤولية الضرائب هذه تشمل جميع ضرائب المبيعات المحددة من قبل الدولة والسلطات المحلية في بلدك.

الإلغاء

• يمكن أن تقوم بإلغاء اشتراك حسابك التجريبي/الشهري/السنوي في منصة قنوات في أي وقت:
1. عن طريق الإلغاء الإلكتروني.
2. عن طريق بريد إلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء.
3. عن طريق خدمة (لايف شات) المتاحة على مواقع (Knawat Advanced, Pro, and Pro-plus retailers)
• نحن لا نقدم إعادة دفعات أو رسوم لأي مدد جزئية كجزء من شهر أو سنة. كما أن لمنصة قنوات الحق لإنهاء اشتراكك في حالة انتهاك واضح لسياسات الاستخدام بما يضر منصة قنوات

تصدير البيانات

نظراً لطبيعة استيراد البيانات استرجاع الدفع غير مكفول لهذه الخدمة.

سياسة المنتجات

الضمان

كل ضمانات المنتجات التي يتم شراؤها من منصة قنوات هي مسؤولية المصنعين ووكلائهم. وتتولى قنوات بالنيابة المتابعة معهم

المنتجات

تسعى منصة قنوات بجد لتوفير معلومات دقيقة قدر الإمكان. مع ذلك، جميع أوصاف المنتج مقدمة بواسطة المصنع المقدم للمنتج وتقع عليه المسؤولية بذلك. تقوم قنوات بالتشييك على المنتجات حين طلبها لمطابقتها الفاتورة .

تصدير البيانات

تعمل منصة قنوات بجد لتوفير أدق المعلومات قدر الإمكان. مع ذلك، جميع أوصاف المنتج مقدمة بواسطة المورّد، منصة قنوات مع كامل الاحترام لا تضمن بشكل صريح أو ضمني دقة المعلومات شاملة السعر ووصف المنتج. هذا وبالإضافة إلى ذلك ونظراً لحجم الطلبات الكبير وقيود المصدر؛ تصدير البيانات في بعض الأحيان وارد أن يتأخر أو يحتوي على بيانات أقدم من المعروض على الموقع .

• إعادة البيع

المنتجات المباعة تعتبر ملكية المشترك وبالتالي يحق له اعادة بيعها في حالة استرجعها من عميله حسب سياسة وشروط بيع العضو لعملائه
غير مسموح للأعضاء إعادة بيع عضويات في منصة قنوات أو أي بيانات بدون تصريح صريح خطي من منصة قنوات. أيضاً تحميل أي بيانات أو (تصوير شاشة) لمنصة قنوات أو أي مواقع تابعة ممنوع بدون الحصول على تصريح خطي صريح مسبق. الانتهاك سيؤدي إلى إلغاء حسابك وسيعتمد ذلك على خطورة الانتهاك، ونحن نمتلك الحق لتوجيه التهم الجنائية أو طلب التعويض المدني عن الأضرار والنفقات المفقودة.

الاتصال بمورّدين منصة قنوات

لا توفر منصة قنوات بيانات الموردين لأنها الطرف المسؤول عن التجهيز والتوريد عبر مخازنها

مبيعات المنتجات وأماكن البيع

المنتجات المعروضة في منصة قنوات خاضعة فقط لسياسات وشروط جمهورية تركيا وبالتالي العضو مسؤول مسؤولية كاملة في عرض المنتجات التي تتناسب وقوانين بلده ويحق له عرضها بالأسلوب والمكان الذي يناسبه

الشحن والتسليم

رسوم الشحن والتسليم

نحن المسؤولون عن دفع كافة تكاليف الشحن والتسليم لجميع المنتجات المشتراة من قنوات. نحن أيضاً مسؤولون عن تحمل نفقات تلك الشحنات المرفوضة أو المعادة لأي سبب. نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار العرضية أو التبعية أو الخسائر عن المنتجات المعيبة، أخطاء في شحن طلبك، أو أخطاء أخرى. الحد الأدنى من المسؤولية لدينا هو استبدال أي منتج تشتريه منا. أي شحنات زائدة الوزن أو الحجم قد تتطلب رسوم شحن إضافية من قنوات لن يتم شحنها حتى تقوم بتأكيد تحملك لتكلفة الشحن الإضافية. اعتمادا على المعلومات المقدمة من قبل المورّد، قنوات قد تنشر أوزان الشحن للبضائع. نشر أو عدم وجود أوزان الشحن لا يمكن أن يستخدم لتحديد تكلفة الشحن و/أو التزامك المالي. “تكلفة الشحن” موجودة لجميع المنتجات كل في صفحته وعربة الشحن يجب أن تستخدم فقط لتحديد تكلفة الشحن.

تحديد الطلب

منصة قنوات ليست مسؤولة عن خسارة أو أي تلفيات ناجمة عن سوء إجراء عملية الطلب أو عن أي أخطاء كتابية تحدث أثناء تحديد الطلب. الأعضاء يتحملون كامل المسؤولية في تحديد دقة الطلب، تلك الدقة تشمل نوع السلعة، التسعير، الشحن والتسليم.

إجراء تعديلات على الطلب

بشكل عام، بمجرد إتمام الطلب لا يمكن تغييره بأي حال من الأحوال. مع ذلك تحت ظروف معينة، يمكن أن تعدل أو تلغى بعض الطلبات في حال تواصل العضو مع قسم خدمة عملاء منصة قنوات بطلب تغيير باستخدام الإنترنت في أقرب وقت ممكن؛ في تلك الحالة قد يكون من الممكن أحيانا تعديل الطلب إذا لم يكن أعد بالفعل. منصة قنوات ليست مسؤولة عن أي خسارة أو تلفيات تنتج عن تغيير الطلب بعد أن تم تحديده مسبقاً.

ترجيع الطلب

لا تسمح منصة قنوات باسترجاع الطلب للمنتج الذي تم شراؤه من قبلها إلا في حالة كون المنتج متضرر او مغاير لما تم طلبه من الموقع الالكتروني.

الحماية من الاحتيال

كشركة رائدة في مجال الشحن، تفخر منصة قنوات بأن تكون الشركة الأولى والوحيدة التي تقدم لأعضائها خدمة الحماية من الاحتيال على الشحن. جميع أعضاء منصة قنوات تلقوا هذه الخدمة تلقائيا دون أي تكلفة إضافية.

الملكية الفكرية

• حقوق النشر

• تمتلك منصة قنوات وداعميها وشركاؤها المساهمين كل المحتوى المنشور على موقع منصة قنوات والمنشور لدى المشتركين كجزء من الخدمة شامل النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، المقاطع الصوتية والفيديو، التنزيلات الرقمية، تصنيفات البيانات والبرمجيات هي ملكية منصة قنوات. هذا المحتوى محمي بواسطة قوانين حماية الملكية الفكرية التركية والعالمية. هذا المحتوى لا يجب أن يعاد نشره أو استخدامه بدون الحصول على إذن خطي صريح من منصة قنوات أو داعميها. يحق لمنصة قنوات إنهاء عضويتك بموجب تقديرها المطلق إذا كان في تقديرها انتهاكك لهذه الفقرة. مثل هذه الانتهاكات تشمل النسخ أو الاستخدام غير المصرح به للمحتوى التابع لمنصة قنوات أو إعادة إنتاج أو تعديل صور منتج من الممكن أن تستخدم لأغراض الدعاية أو إعادة البيع.، منصة قنوات تسمح لعملائها إعادة بيع المنتجات من كتالوجاتها فقط.

• العلامات التجارية

قنوات هي علامة مسجلة لمنصة قنوات وبعض العلامات الأخرى هي علامات تجارية لمنصة قنوات . لا يجوز استخدام علامات منصة قنوات التجارية فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة بأي طريقة من شأنها أن تسبب الارتباك بين العملاء، أو بأي طريقة من شأنها أن تمس حقوق منصة قنوات أو بأي شكل من الأشكال ينتقص من منصة قنوات. جميع العلامات التجارية الأخرى التي لا تمتلكها منصة قنوات والتي تظهر على منصة قنوات هي ملك لأصحابها؛ الذين قد ينتمون أو لا ينتمون إلى منصة قنوات.
أي صور لأشخاص يحتويها موقع منصة قنوات لا تعتبر مؤشر تأييد لأي منتج معين أو خدمة ما لم يذكر خلاف ذلك على وجه التحديد.

استخدام المحتوى المقدم لقنوات

منصة قنوات لها الحرية في استخدام أي تعليقات، معلومات، أفكار، مفاهيم، نقد، أو أساليب تحتويها أي وسيلة اتصال من الممكن أن تُرسل إلى منصة قنوات تشمل الإجابات المقدمة في استطلاعات الرأي أو عن طريق المنشورات لمنصة قنوات بدون أي تعويضات مادية أو حتى إشعار أياً كان المحتوى ولأي غرض، ولكن ليس على سبيل تطوير أو تسويق منتجات، أو حتى تحسين منصة قنوات أو أي مواقع أخرى تابعة له. وعلاوة على ذلك، من خلال نشر أي معلومات على منصة قنوات أو تقديم اقتراحات أو في الرد على الاستبيانات؛ فإنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري وخالي من حقوق الملكية لعرض هذه المعلومات أو استخدامها أو إعادة إنتاجها أو تعديلها.

تابع نشرتنا البريدية

تابعونا!

جميع الحقوق محفوظة، قنوات © - 2018