سياسة الخصوصية

*جرب قنوات لمدة 14 يوم مجاناً.
لا نطلب بطاقة إئتمان، جرب الآن!

سياسة الخصوصية

*جرب قنوات لمدة 14 يوم مجاناً.
لا نطلب بطاقة إئتمان، جرب الآن!
scroll down to learn more
WATCH THE VIDEO

سياسة الخصوصية

يرجى تخصيص جزء من وقتك لقراءة السياسة التالية لفهم كيف نستخدم المعلومات الشخصية التي نطلب منك تقديمها. إذا كنت تستخدم أي من خدمات قنوات، فإنك توافق على هذه الشروط.

التزامنا بالخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. ولحماية أفضل لخصوصيتك نقدم هذا التنويه لشرح كيفية استخدامنا للمعلومات على الإنترنت والخيارات التي يمكنك اتخاذها حول طريقة جمع المعلومات الخاصة بك واستخدامها. لنجعل الوصول سهل لهذا التنويه وضعنا رابطه في القسم السفلي لكل صفحة من صفحات هذا الموقع.
عندما تسجل اشتراكك في قنوات نقوم بسؤالك عن معلومات شخصية، نستخدم هذه المعلومات لإجراء طلباتك، وإجراء عمليات التحقق من الحساب، والتواصل معك بشأن وضع طلباتك.
أيضاً نستخدم بريدك الإلكتروني لنرسل لك نشرات العروض التي قمت بالاشتراك بها أثناء التسجيل، تحديثات عن العروض الخاصة لقنوات، الإعلانات الترويجية، واستطلاعات الرأي. أحياناً، نرسل لعملائنا العروض الخاصة والمعلومات الترويجية عبر البريد باستخدام عنوان المراسلة الذي قدمتموه. إذا كنت لا ترغب في استلام المزيد من الدعايات والخدمات الإعلانية التي قمت بالاشتراك بها مسبقاً، تستطيع بسهولة إلغاء اشتراكك بواسطة الضغط على روابط إلغاء الاشتراك الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني.
المعلومات اللازمة لنا
هذا التنويه يحوي جميع المعلومات المطلوبة على موقع قنوات عند طلب عضوية، منتجات، أو طلبات أخرى. نوع المعلومات الشخصية المطلوبة في تلك الصفحات تتمثل في الآتي:
• الاسم.
• عنوان البريد.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• بيانات بطاقة الائتمان.
• معلومات وسيلة الدفع البديلة لبطاقة الائتمان (حوالة مصرفية، باي بال، بري باي،… إلخ)
• بيانات محددة ك (اسم مستخدم وكلمة مرور).
• موقع إلكتروني للبيع بالتجزئة أو اسم سوق إلكتروني.
• معلومات حساب شحن.
في بعض الصفحات الأخرى من الممكن أن تقدم بيانات تخص أشخاص آخرين، مثال: إذا قمت بطلب منتج وتريد أن ترسله بشكل مباشر للعميل، فإنك ستحتاج أن تقدم عنوانه. في هذه الحالة سيكون نوع المعلومات المطلوبة كالآتي:
• الاسم.
• عنوان الشحن.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.

كيف تستطيع تصحيح بياناتك
يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي تم جمعها من قبل قنوات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك ثم الضغط على “تعديل الملف الشخصي”. كما يمكنك تعديل الأخطاء في معلومات التعريف الشخصية خاصتك عن طريق إرسال طلب لنا يوضح مصداقية الخطأ. ولحماية خصوصيتك سنقوم باتخاذ خطوات منطقية لتعريف هويتك قبل منحك وصولاً كاملاً لإجراء تعديلات.

سياسة البيانات

كيف نستخدم البيانات
قنوات لن تقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية المقدمة لنا أثناء التسجيل مع أي جهة كانت.
الاستخدام الأساسي لمعلوماتك الشخصية، بخلاف ما يتعلق بالشراء مباشرة، هو تزويدك بمعلومات ذات صلة بعمليات الشراء.
نحن أيضاً نستخدم معلومات التسجيل لنعلمك بجديد المزايا والعروض الأخرى ذات الاهتمام لكي نلبي احتياجات ومتطلبات العملاء.
ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
• خلافاً لما هو شائع، ملف تعريف الارتباط لا يأخذ أي معلومات خاصة أو شخصية من حاسوبك، بل على العكس فإنه ملف صغير جداً يقوم بتخزين معلوماتك التي تمد موقعنا بها وقت التسجيل ويحمّل على حاسوبك، ذلك الملف يمكّن خادم الإنترنت التابع لنا (سيرفر) من التعرف عليك كل مرة تعيد الزيارة لموقعنا. تستطيع إزالة كل ملفات الكوكيز الخاصة بك بسهولة بإتباع تعليمات المساعدة الخاصة بمتصفحك.
ملفات التسجيل (اللوج)
مثل معظم خوادم الإنترنت نقوم باستخدام ملفات التسجيل (لوج). وتقوم تلك الملفات بتخزين عناوين بروتوكول الإنترنت (إي بي)، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت (أي. إس. بي)، وصفحات الإحالة/ الخروج، ختم التاريخ/ الوقت، عدد النقرات لتحليل التوجهات، جمع معلومات ديموغرافية معينة، وعنوان الـ (آي بي) الخاص بك … إلخ. وكل هذا غير مرتبط بمعلومات التعريف الشخصية.

التواصل مع العملاء

اتصالات قنوات بالعملاء
• تكون في حدود التعريف بالعروض الخاصة والتحديثات.
• نرسل لجميع الأعضاء رسالة ترحيب لتفعيل اسم المستخدم وكلمة المرور.
• سيحصل الأعضاء أحيانا على معلومات عن المنتجات والخدمات والصفقات الخاصة. واحتراما لخصوصية مستخدمينا نقدم خدمة عدم تلقي مثل هذا النوع من الاتصالات.
• كما نقوم بإرسال عروض خاصة وتحديثات متعلقة بخدماتنا لجميع الأعضاء. إذا كنت من أعضائنا ستتسلم مثل هذه العروض والتحديثات إلا إذا قمت أنت بإلغاء اشتراكك في تلك الخدمة.
• نشرات العروض
• إذا رغب المستخدم الاشتراك في خدمة نشرات العروض نقوم بسؤاله عن معلومات الارتباط كالاسم والبريد الإلكتروني، واحتراما لخصوصية مستخدمينا، نوفر طريقة لتعطيل هذه الاتصالات.
• إعلانات الصيانة
• في حالات نادرة جداً إذا كانت خدماتنا معلقة، قيد الصيانة، أو معطلة مؤقتا سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لأعضائنا نوضح ذلك. بوجه عام، لا يجوز للمستخدمين تعطيل هذه الاتصالات، على الرغم من أنه يمكنهم إلغاء تنشيط حسابهم. ومع ذلك، هذه الرسائل ليست ترويجية بطبيعتها.
• خدمة العملاء
• نقوم بالتواصل مع المستخدمين بشكل منتظم لنزودهم بالخدمات المطلوبة فيما يتعلق بحساباتهم. ونقوم بالرد عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف فيما يتوافق مع رغباتهم.
• اتصالات أخري:
• أثناء عملية التسجيل، نقوم بسؤالك عن معلومات الهاتف لأنه من الممكن الاتصال بك لأغراض إدارة الحساب. سنتصل بك أيضاً في الأسابيع الأولى من فترتك التجريبية للخدمة لنمدك بإجابات على أي أسئلة واستفسارات قد تواجهك.
• قد نقوم بالاتصال هاتفياً لعروض ترويجية متاحة فقط عن طريق الهاتف. وقد نتواصل معك هاتفياً أيضاً لأغراض تتعلق بتحسين الخدمة بسؤالك بعض الأسئلة أو عمل استطلاع للرأي، أو عرض بعض الخدمات الأخرى التي قد تفييدك ربحياً.

مشاركة البيانات

قنوات لن تقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية المقدمة لنا أثناء التسجيل إلا بعلمك وموافقتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، أو حسبما يقتضيه القانون، أو لحماية حقوق ملكية قنوات.
المعلومات التي تقدمها أثناء عمليات الشراء من موقعنا (كاسمك، عنوانك، بريدك الإلكتروني) من الممكن أن يتم مشاركتها مع الشركات التي لنا معها تعاملات تجارية تشمل الشركات التي من خلالها وصلت أنت لقنوات. على سبيل المثال، إذا قمت بشراء عرض خاص من موقع آخر يعمل كموزع لمنتجاتنا، في هذه الحالة ستعتبر عميلاً لهم أيضاً.
لن نقوم بمشاركة كلمة مرورك أو معلومات الدفع خاصتك مع أي طرف آخر، باستثناء ما قد يقتضيه القانون.
قد نقوم بمشاركة بعض المعلومات الخاصة بك (كالاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان البريدي) مع شركاء التسويق أو أي شركات أخرى بيننا وبينهم علاقات تجارية، لذلك قد يتواصلون معك بخصوص معلومات تخص خدمات قد تفيدك.
كما نحتفظ بالحق في الكشف عن إحصاءات المستخدمين المجمعة، مثل (45٪ من مستخدمينا من الإناث) من أجل وصف خدماتنا للشركاء المحتملين والمعلنين والأطراف الثالثة الأخرى.
بموجب حماية اتفاقيات السرية، من الممكن أن تربط قنوات بيانات المستخدمين المتشابهة (كالاسم، العنوان، رقم الهاتف) ببيانات طرف ثالث لتجنب التكرار ومنع الأخطاء.
التزامنا بحماية البيانات
تتخذ قنوات كل الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات مستخدميها. عندما يقوم المستخدمون بإرسال معلومات حساسة عبر الموقع الإلكتروني، فإن معلوماتهم محمية سواء كانوا متصلين أو لا.
عندما يسأل نموذج التسجيل / الطلب المستخدمين إدخال معلومات حساسة (مثل رقم بطاقة الائتمان)، يتم تشفير هذه المعلومات ويتم حمايتها باستخدام أفضل برامج التشفير في هذه الصناعة – (إس. إس. إل).
أثناء وجودك في صفحة آمنة، مثل نموذج طلبنا، يصبح رمز القفل الموجود أسفل متصفحات الويب مثل “نيت سكيب” وميكروسوفت إنترنيت إكسبلورر مقفلا، على العكس يكون مفتوح عندما يكون المستخدمون (يتصفحون) فقط.
عندما نستخدم نظام التشفير (إس. إس. إل) لحماية المعلومات الحساسة على الإنترنت نقوم بحماية جميع معلومات المستخدمين لدينا، وليس فقط المعلومات الحساسة المذكورة أعلاه. فقط الموظفين الذين يحتاجون إلى معلومات لأداء وظيفة محددة (على سبيل المثال، موظف الفواتير أو ممثل خدمة العملاء) يتم منحهم الوصول إلى بعض تلك المعلومات. وعلاوة على ذلك، فإن بيانات جميع موظفينا الأمنية محدثة لدينا فيما يخص الأمان والخصوصية. وأخيراً، فإن الخوادم التي تخزن معلومات التعريف الشخصية هي في بيئة آمنة، وراء قفص مقفل في منشأة مقفلة.
تحتفظ قنوات بالحق في تعديل أو تغيير بنود سياسة الخصوصية في أي وقت. في حال تغيير أي مواد في سياسة الخصوصية هذه سنعلم مستخدمينا بتلك التغيرات عن طريق البريد الإلكتروني. إذا كنت لا توافق على أي من تلك التعديلات يمكنك تعديل إعدادات الإشعارات لتعطيل إشعارات معينة من قنوات أو شركائها في التسويق. إذا كان لدى المستخدمين أي أسئلة عن الحماية على موقعنا برجاء التواصل مع خدمة العملاء.

التزامنا بحماية خصوصية الأطفال
لحماية خصوصية الصغار أهمية خاصة. لهذا السبب؛ نحن لا نأخذ أو نحفظ معلومات للأطفال أقل من 13 عام على موقعنا. ولا يوجد في موقعنا أي محتوى يجذب الأطفال أقل من 13 عام. وللاشتراك في خدمات قنوات يجب أن يكون العضو فوق سن ال 18 ولديه بطاقة ائتمان صالحة.

الاتصال بقنوات

كيف تتواصل معنا
في حال كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى برجاء التواصل مع خدمة العملاء
آخر تحديث في أغسطس (آب) 2017

تابع نشرتنا البريدية

تابعونا!

جميع الحقوق محفوظة، قنوات © - 2017