سياسة الرسوم والإعادة

الأحكام العامة

حتى تتمكن من استخدام خدمات قنوات، يجب عليك الموافقة على سياسة الرسوم والإعادة التالية:
تُقدم خدمة قنوات لك مشروطة بقبولك للشروط والإحكام والإشعارات الواردة في هذه الوثيقة من دون تعديل من طرفك. يشكل استخدامك للخدمة موافقتك على جميع هذه الشروط والأحكام والإشعارات. استخدامك لموقع قنوات أو أي موقع معين تابع لها قد يخضع لشروط وأحكام إضافية مذكورة في أماكن أخرى بتلك المواقع.

عملة الاشتراك

جميع عمليات الاشتراك والدفع مسجلة بالدولار الأمريكي مالم يذكر خلاف ذلك في هذه الوثيقة. ولكي يتمكن المشتركون من الوصول إلى خدمات منصة قنوات واستخدامها، يجب عليهم الموافقة على شروط الدفع الحالية.
إتمام عملية الدفع يمكنك من الوصول للوحة التحكم و خدمات إتمام وإدارة الطلبات و خدمات أخرى تقدمها قنوات. العضو لا يشتري أي حقوق حصرية لصفحة ويب أو استضافة معلومات على قنوات. أيضاً لقنوات الحق في تغيير أسعار أو وضع حدود لطلبات بناءً على نشاط الحساب. تدفع رسوم الاشتراك للوصول لخدمات قنوات ولا تشمل تلك الرسوم أسعار المنتجات، ولا تكاليف الشحن والتسليم أو رسوم المعاملات الأخرى.

عروض الفترات المحدودة

قد لا تنطبق بعض الشروط المذكورة أعلاه على مشتركي عروض الفترات المحدودة الترويجية. إذا كنت تعتقد أنك تخضع لأي خطة أسعار ترويجية خاصة ولديك أي أسئلة بخصوص الرسوم التي تسري على اشتراكك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

التغيرات في شروط الدفع و الإلغاء

تمتلك قنوات الحق من وقت لآخر ـ بإشعارك أو عدم إشعارك ـ أن تغيّر شروط الدفع والإلغاء هذه وفقاً لتقديرها المطلق. النسخة المنشورة حالياً من تلك الشروط تلغي جميع النسخ السابقة. استخدامك لمنصة وخدمات قنوات أو مواصلة استخدامك بعد تغيّر الشروط يعتبر موافقة منك على التزامك بتلك الشروط

سياسة الدفع

شروط الدفع

جميع الأعضاء مطالبون بتقديم معلومات وسيلة دفع صالحة ومقبولة كبطاقات الائتمان أو أي وسيلة دفع أخرى صالحة للدفع الشهري أو السنوي حتى يتمكنوا من الوصول لخدمات موقع منصة قنوات. إدخال معلومات وسيلة دفع مقبولة للنظام يسمح لك بوصول غير محدود لكافة خدمات قنوات طالما أن قنوات مخولة لاستلام دفعاتها من وسيلة الدفع المفعلة. خصم الدفعات في بداية تاريخ كل دورة دفع يمنحك وصول للخدمات طوال مدة الاشتراك المدفوعة حتى تاريخ الدفع التالي (كما هو موضح في الأسفل).
لإدخال معلومات وسيلة الدفع الخاصة بك مثل بطاقات الائتمان بأنواعها (Visa, MasterCard, American Express, Discover) لحسابك على قنوات يتم عن طريق إكمال استمارة التسجيل.
بطاقات الخصم (دبت كارد) الصادرة عن فيزا وماستركارد تعتبر وسيلة دفع تغني عن بطاقات الائتمان، ومع ذلك يرجى تذكر أن بطاقات الخصم ليست بطاقات ائتمان وبالتالي قد تخضع لتحديد المعاملات. لذلك برجاء مراجعة البنك المصدر للبطاقة لمعرفة ما إذا كانت تلك التحديدات قد تنطبق على بطاقتك أم لا.
الحسابات التي لا تحوي أي معلومات لوسيلة دفع صالحة سيتم إيقافها في تاريخ دورة الدفع التالي. سيتم الاحتفاظ بالحسابات المعطلة في حالة غير نشطة إلى أن يتم أضافة بطاقة ائتمان صالحة للحساب.

إجراءات ومعلومات الدفع

عندما يقوم العضو باختيار باقة اشتراك يتم تحديد دورة دفع دورية تبدأ من تاريخ اختياره. دورة الدفع وباقة الاشتراك المختارة ستحدد تاريخ الدفع وتاريخ إصدار الفاتورة. تاريخ دورة الدفع والاشتراك يظهر بوضوح في صفحة “الدفع”. عند الدخول لحسابك برجاء تفقد حالة حسابك في صفحة “الدفع” لمعرفة تاريخ محاسبتك الدوري. للاستفسارات أو المشاكل المتعلقة بالدفع برجاء التواصل مع خدمة العملاء.

دورات الدفع وتواريخ الانتهاء

يعتبر التاريخ الذي يختار فيه العضو خطة الاشتراك هو “تاريخ دورة الدفع”، وسوف يتم احتساب الفاتورة الشهرية أو السنوية على فترة الاشتراك المحددة بالكامل وعلى أن يتم الدفع مقدماً. الدفعات التالية تباعاً تتحدد بدورة دفع وفقاً لنوع اشتراكك

شروط دفع الاشتراك السنوي

تتطلب الاشتراكات السنوية التزاما مدته سنة واحدة ودفع كامل مقدم حتى تكون مؤهلاً للحصول على معدل أسعار شهري مخفض. ستنتهي صلاحية مدة الاشتراك السنوي في تاريخ بداية دورة الدفع الجديدة للحساب ولن يكون لك الحق في استرداد أي دفعات تخص الاشتراك؛ ونتيجة لذلك، لا يمكن إلغاء السنة الأولى من الخدمة.
لمزيد من المعلومات أنظر فقرة “إلغاء الاشتراك السنوي” أدناه.
في حالة الترقية للباقة الاعلى يتم الترقية مباشرة ولا يتم احتساب الفترة المتبقية . وفي حالة الدفع السنوي يتم احتساب الفترة المتبقية للباقة المدفوعة شهريا

شروط التجديد التلقائي الشهري والسنوي

تتم معالجة دفعات الاشتراكات السنوية والشهرية كل سنة/ شهر على التوالي في تاريخ دورة الدفع. قد تستغرق عملية معالجة الدفعات 30 يوم إضافية بعد تاريخ دورة الدفع. لتغيير مستوى اشتراكك تستطيع تسجل الدخول لحسابك والذهاب لـ “حسابي”، أو تستطيع التواصل معنا قبل بداية دورة الدفع الجديدة لتجنب أي دفعات إضافية.
عندما تقوم بإلغاء اشتراك شهري يكون لك الحق في الوصول لخدمات المنصة حتى تاريخ دورة الدفع الجديدة لحسابك بعدها ينتهي تمكنك من الوصول لخدمات المنصة ولن يكون لك الحق في استرداد أي دفعات شهرية. دفعات الاشتراكات السنوية المجددة أيضاً غير قابلة للاسترداد.

مثال تجديد تلقائي لاشتراك شهري:

في حال قمت بتسجيل حساب لدينا في تاريخ 1 أغسطس (آب) سيتم تحديد دورة الدفع خاصتك على ذلك التاريخ وستكون الدفعة التالية في 1 سبتمبر (أيلول). إذا كانت دورة الدفع مجدولة على أيام ك 29، 30، 31 والتي لا تحتويها كل الشهور، في هذه الحالة عند قدوم موعد الدفع في أحد تلك الشهور ستكون الدفعة فيه تلقائياً في آخر يوم من ذلك الشهر. في حال أردت إلغاء اشتراكك أو تغيير خطة الاشتراك يجب عليك ذلك قبل تاريخ دورة الدفع الجديدة لتجنب دفعات إضافية لأنه مثلاً إذا قمت بإلغاء اشتراكك في شهر ما سيستمر وصولك لخدمات المنصة حتى تاريخ دورة الدفع الجديد، بعدها يتم إيقاف الخدمة وليس من تاريخ الإلغاء ولذلك عند رغبتك في إلغاء الاشتراك منتصف الشهر مثلاً لا يحق لك استرداد قيمة نصف الشهر الآخر لإن الباقة شهرية ووصولك مسموح ومستمر لخدمات المنصة طوال الشهر وحتى تاريخ الدفعة الجديد.

مثال تجديد تلقائي لاشتراك سنوي:

في حال قمت بالتسجيل في اشتراك سنوي من تاريخ 1 يوليو (تموز) 2017، سينتهي اشتراكك في منتصف ليل 31 يونيو (حزيران) 2018
قبل 14 يوم من تاريخ انتهاء عضويتك، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تعلمك بأن اشتراكك السنوي سيجدد تلقائياً قريباً. لذلك أنت مسؤول عن إمدادنا ببريدك الإلكتروني بشكل صحيح. في حال أردت إلغاء اشتراكك أو تغيير خطة الاشتراك يجب عليك ذلك قبل تاريخ دورة الدفع الجديدة لتجنب دفعات إضافية. عندما تقوم بإلغاء اشتراك سنوي في نهاية مدة اشتراك عام واحد، سيصبح وصولك لمنصة وخدمات قنوات موقوف بداية من تاريخ دورة الدفع التالية وليس من تاريخ الإلغاء. لذلك يجب عليك طلب إلغاء الاشتراك لعام آخر قبل قدوم تاريخ دورة الدفع لأنه لن يكون من الممكن استرداد أي دفعات بعد خصمها في تاريخ دورة الدفع.

سياسة الإلغاء والإعادة

إلغاء الحسابات
الحسابات التي ليس لديها بطاقة ائتمان صالحة مسجلة لدى قنوات حتى قدوم موعد دورة الدفع سيتم إيقافها وتقييد استخدامها لخدمات وأدوات قنوات. في مثل ذاك الوقت سيمنح العضو الفرصة كما هو موضح في الأسفل أن يقوم بإدخال معلومات وسيلة دفع مفعلة ويختار مدة اشتراك ليتم إعادته لخدمات المنصة.
سيتم الاحتفاظ بالحسابات المعطلة في حالة غير نشطة إلى أن يتم إدخال وسيلة دفع مفعلة.
زر إلغاء الاشتراك
إلغاء الاشتراك الشهري
ستنتهي صلاحية حساب الاشتراك الشهري في تاريخ دورة الدفع التالية بعد تقديم طلب لإلغاء الحساب. رسوم الاشتراك الشهري تدفع للوصول لخدمات وأدوات قنوات وتظل مستمرة طوال الشهر حتى تاريخ الدفعة الجديدة؛ لذلك في حالة إلغاء اشتراكك الشهري لا يتم إصدار رد لأي مبالغ.
إلغاء الاشتراك السنوي
ستنتهي مدة صلاحية الاشتراك السنوي في تاريخ بداية دورة الدفع الجديدة للحساب ولن يكون لك الحق في استرداد أي دفعات تخص الاشتراك بعد الدفع. تتطلب الاشتراكات السنوية الالتزام بدفع اشتراك سنوي لعام واحد غير قابل للرد للحصول على مزايا الاشتراك.
المسئولية المالية.
يوافق العضو على عدم تعيين أو نقل حقوقه كمشترك في خدمات قنوات المدفوعة ويوافق على أن يكون مسؤولاً مالياً عن جميع الاستخدامات أو الأنشطة المدفوعة على حسابه.
إعادة المبالغ المدفوعة
جميع الأعضاء يجب أن يوافقوا على الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الخدمة. شروط الاستخدام تلك تعتبر بمثابة عقد ساري بينك وبين قنوات. يعتبر رد أي مبلغ مدفوع هو خرقاً للعقد الذي بينك وبين قنوات وسيتوقف وصولك لخدمات قنوات مباشرة بعد ذلك. يحق لقنوات مقاضاة المشترك بشكل مدني و / أو جنائي عن أي خرق للعقد. بالإضافة إلى ذلك، فإن قبولك لشروط الاستخدام يعني موافقتك على أن قوانين الجمهورية التركية حصرياً ستكون الفيصل في أي نزاع أو مطالبات أو إجراءات بينك وبين قنوات تتعلق بجميع جوانب خدمات قنوات وموقعها الإلكتروني أو المواقع التابعة لها وكذلك الأمور المتعلقة بهذه الشروط. ويوافق المشترك صراحة وبشكل لا رجعة فيه على ذلك وعلى أماكن تلك المحاكم على أن يتكفل الطرف الخاسر بكافة المصاريف القضائية وأتعاب المحاماة.

تابع نشرتنا البريدية

تابعونا!

جميع الحقوق محفوظة، قنوات © - 2018